Returnering

Returneringer

Du kan returnere varer købt indenfor de sidste 14 dage. Hvis der er gået mere end 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Produktet skal også være i sin originale emballage.

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvise refundering (hvis relevant)

• Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, som ikke er forårsaget af en fejl vi har begået.
• Enhver vare, der returneres mere end 14 dage efter levering.

Refunderinger (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refundering.
Hvis du bliver godkendt, vil din refundering blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive indsat på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refundering endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refundering er gået igennem.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refundering bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refundering endnu, bedes du kontakte os på didier@didierlab.dk.

Udsalgsvarer
Kun varer til almindelig pris kan refunderes, udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

Ny varer
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal bytte den til samme vare, så send os en mail på didier@didierlab.dk.

Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af ​​din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller gavegiveren fik sendt ordren til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refundering til gavegiveren, og han/hun vil finde ud af din returnering.

Forsendelse
For at returnere din bestilling, skal du sende dit produkt til:

 

Spedition Dirk Vollmer GmbH
c/o GoJungo Didier Lab
Schlepelsberg 8
21629 Neu Wulmstorf
Germany

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refundering, vil forsendelsesomkostningerne blive trukket fra din refundering.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.

Hvis du sender en vare over 649 kr, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.